Cadena de Valor de una Empresa de Software: 3 Ejemplos

Actualmente en una empresa de tecnología o desarrollo de software, el tener un buen producto no es suficiente para qué la empresa le traiga beneficios.
Una buena parte del mercado de productos de software que corresponde a ventas, provienen mayormente de las licencias para el uso de los softwares. Dónde también se presta para obtener ingresos a través de mantenimiento de softwares, soporte técnico o servicios que asocian directamente con el software contratado.
Muchos de los proyectos qué no contemplan el análisis o estructuración de una cadena de valor, pueden caer en el fracaso.
Ejemplos de cadenas de Valor en Desarrollo de Software
Una de las razones de ser de la cadena de valor es para identificar las capacidades con que cuenta la empresa.
Los ejemplos muestran aquellas actividades primarias, que engloban los procesos de diseño de productos o servicios, producción, logísticas y de comercialización. Así como de actividades secundarias que sirven de apoyo a las primarias y que están entrelazadas de manera interna.
Ejemplo #1. En la siguiente cadena de valor contempla todos los procesos desde la infraestructura de la empresa hasta el servicio qué le brindan al cliente.
Dónde las actividades de apoyo, abarca la infraestructura de la empresa que se encarga de la parte del financiamiento, gestionar el avance del proyecto y ver por el presupuesto que se tiene, así mismo la administración de recursos humanos está de apoyo para abarcar todo lo relacionado la contratación y capacitación del personal.

Ejemplo #2. En el siguiente gráfico se muestra cada uno de los eslabones qué contiene la cadena de valor, el cual permite visualizar y separar las diferentes actividades respectivas de los departamentos en el que se responsabiliza.
La primera parte, le corresponde al área de recursos humanos que cumple con las funciones de formar, motivar, contratar y brindar una buena gestión en las relaciones laborales. En el eslabón de desarrollo cumple con funciones de investigar y programación de nuevos softwares, seguridad, diseño y control de calidad. Es en este eslabón donde cobra mucha importancia para el cliente, este puede representar una ventaja competitiva qué puede verse reflejado con un proceso de instalación que para el usuario sea sencillo e intuitivo.
Otro de los eslabones importante, es el departamento de ventas quien hace la labor de dar el primer contacto con el cliente, sea por facilitarle información, soporte técnico, asesoramiento o la conclusión de compras. En definitiva las ventajas competitivas suceden gracias a las diferentes capacidades que nos que cuenta la empresa.

Ejemplo #3.
Compuesto de 4 eslabones, cada uno cuenta con su grado de especialización, grado de complejidad, y responsabilidades.
- Recurso.
- Gestión.
- Desarrollo.
- Comercialización.
Recursos. Contempla todo lo necesario para que el producto de software se construya. Recursos electrónicos, la infraestructura necesaria, librerías, entre otros.
Gestión. Se encargan de getionar proyectos de manera individualizada para contemplar las diferentes necesidades, mejoras de calidad o riesgos implicados.
Desarrollo. Es el tercer eslabón que mayor trabajo y dificultad representa, ya que aquí contempla requisitos para poder desarrollar y testear, en muchas ocasiones este eslabón se trabaja con diferentes empresas que dominan y se especializan en cada una de las fases para lograr el resultado final.
Comercialización. el último eslabón que termina siendo decisiva para definir los que participan en la cadena de valor.
