¿Que es la Logística Inversa? Ventajas y Características

Con el aumento de las compras en línea, también se ha observado un aumento en las devoluciones por parte de los consumidores. Con esto, las organizaciones han tomado conciencia de la necesidad de aprovechar al máximo los recursos y tomar acciones que beneficien al medio ambiente. Un ejemplo de ello es aplicar la logística inversa, donde la reducción, reutilización y reciclaje toman protagonismo en la cadena de suministro.
La logística inversa es un tipo de gestión muy común en la cadena de suministro, donde el flujo de producto es invertido. Esto se explica a continuación.
Contenido
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa en una cadena de suministro, también conocida como logística verde, es parte del proceso que implica la devolución del producto. Esto incluye analizar el proceso desde el punto de consumo hasta el punto de fabricación, así como otros puntos de recolección de productos que han salido de su ciclo normal de fabricación.
El proceso de logística inversa puede centrarse en el reciclaje de productos obsoletos, así como en analizar el proceso que relaciona las devoluciones de los consumidores con los residuos de productos de categoría peligrosa.
La logística inversa tiene como objetivo recuperar el mayor valor económico de un producto y, por ende, también tener un mayor valor ecológico al reducir el impacto ambiental y los residuos finales. Esto brinda una segunda oportunidad para recuperar la mayor cantidad de materiales, utilizándolos y obteniendo así más beneficios.
Tipos de logística inversa en la cadena de suministro
Existen diferentes tipos de logística inversa que se centran en procesos específicos según el objetivo.
Gestión de devoluciones. Este tipo de logística inversa se centra en evitar que los clientes devuelvan el producto. En caso de devolución, se busca que el proceso sea rápido y directo con la empresa, además de tener un control gracias a las políticas de devolución.
Refabricación: Otro tipo de logística inversa es la reutilización de materiales de embalaje. Esto permite aprovechar dichos materiales y reducir el impacto ambiental al evitar que se conviertan en residuos.
Productos no vendidos: Este tipo de logística inversa se refiere a productos rechazados, productos resultantes de bajas ventas, productos no vendidos por minoristas que son devueltos a los fabricantes, o productos que están al final de su vida útil.
Vida útil (end of life). Muchos fabricantes consideran la recolección de productos cuando los clientes desean actualizarlos o reemplazarlos por productos nuevos o más recientes. Los productos son reciclados o desechados adecuadamente.
Un último tipo de logística inversa es aquel relacionado con productos no entregados. Estos productos suelen retornar a los centros de clasificación para volver al punto de origen.
Características de la logística inversa
La logística inversa puede involucrar a diferentes actores beneficiados. Por ejemplo, si un cliente decide devolver un producto, este puede pasar por las manos del comprador, el distribuidor y finalmente el proveedor. Además, el transporte de los productos devueltos suele requerir menos gasto, ya sea terrestre o utilizando vehículos para el traslado de la mercancía.
Ventajas de la logística inversa
Reducción del impacto ambiental: La logística inversa se caracteriza por la reutilización de materiales y productos al final de su vida útil. Esto conlleva una reducción en el uso de materias primas y tiene un impacto ambiental menor.
Reducción de costos: Al tener una logística inversa y la posibilidad de reciclar y fabricar nuevos productos a partir de material reciclado, las empresas pueden ahorrar en la compra de materias primas.
Mejora de la relación cliente-proveedor: Ambas partes se benefician. Los proveedores tienen la oportunidad de darle una nueva vida a los materiales reciclados, mientras que los clientes demuestran conciencia ambiental. Algunos proveedores incluso establecen promociones o premian estas acciones.
Generación de nuevas ideas para la elaboración de materiales: Al contar con materiales reciclados, las empresas no solo pueden recuperar el valor monetario de los artículos devueltos, sino que también pueden pensar en nuevas ideas u oportunidades para aprovechar este material, como la venta de artículos con pequeños defectos a un menor costo.
Desventajas de la logística inversa
Aumento de funciones o trabajo: Implementar diferentes procesos de logística inversa implica un aumento en las funciones y el trabajo de los puestos ya existentes en la empresa. Esto puede implicar más horas de trabajo o pagos extras al personal.
Mantenimiento de un control de los productos recibidos: Esto implica la inspección, clasificación y revisión de los productos que son devueltos por parte de los clientes.
Puede resultar costoso: Cuando las devoluciones son en pequeñas cantidades, la reutilización o el reciclado puede no ser rentable debido a los costos de la logística inversa.
Involucra a diferentes departamentos: Esto puede incluir departamentos como soporte técnico, ventas, logística, finanzas y atención al cliente. Este aspecto puede ser negativo para los trabajadores, ya que implica más trabajo o funciones relacionadas con las devoluciones.